Thu Tiền Mặt

Một số đơn hàng được đặt thanh toán khi nhận hàng, nghĩa là khách hàng trả tiền mặt cho bạn khi bạn giao gas. Đây là cách xử lý các đơn này.

Nhận Diện Đơn Tiền Mặt

Đơn tiền mặt hiển thị chỉ báo thanh toán tiền mặt trên màn hình chi tiết. Tổng số tiền cần thu hiển thị nổi bật.

Chỉ báo đơn tiền mặt trên chi tiết đơn

Quy Trình Thu Tiền

Bước 1: Giao Gas

Thực hiện giao hàng bình thường — đến địa điểm khách hàng và giao các sản phẩm gas đã đặt.

Bước 2: Thu Tiền

Trước khi đánh dấu đã giao:

  1. Thông báo cho khách hàng tổng số tiền (hiển thị trên màn hình đơn)
  2. Thu tiền mặt
  3. Đếm tiền để xác minh đúng số tiền
Hiển thị tổng tiền đơn hàng

Bước 3: Đánh Dấu Đã Giao

Sau khi thu tiền, nhấn Đánh dấu đã giao. Quản trị viên sẽ xác nhận thanh toán tiền mặt trên hệ thống.

Đánh dấu đã giao sau khi thu tiền

Sau Khi Thu Tiền

  1. Bạn đánh dấu đơn hàng là Đã giao
  2. Quản trị viên thấy đơn đã giao với thanh toán tiền mặt
  3. Quản trị viên xác nhận số tiền trong hệ thống
  4. Đơn hàng chuyển sang trạng thái Hoàn thành

Quan trọng: Quản trị viên xử lý xác nhận thanh toán cuối cùng. Bạn chỉ cần thu tiền và đánh dấu đã giao.

Xử Lý Vấn Đề Thanh Toán

Tình huốngCách xử lý
Khách hàng không đủ tiền mặtLiên hệ quản trị viên — họ có thể điều chỉnh đơn
Khách muốn thanh toán online thayLiên hệ quản trị viên — họ có thể đổi phương thức thanh toán
Khách hàng tranh cãi số tiềnCho họ xem chi tiết đơn trên màn hình với danh sách sản phẩm
Nhận sai số tiềnGhi lại số tiền đã nhận và thông báo quản trị viên

Mẹo

  • Luôn xác minh tổng số tiền với khách hàng trước khi thu
  • Giữ tiền thu được tách riêng khỏi tiền cá nhân
  • Báo cáo tất cả tiền mặt đã thu cho quản trị viên cuối ca làm
  • Nếu khách hàng thắc mắc về giá, cho họ xem chi tiết đơn hàng trên điện thoại
  • Không bao giờ rời đi mà không thu tiền cho đơn tiền mặt trừ khi quản trị viên hướng dẫn
Về Trung Tâm Trợ Giúp