Điều Hướng Đến Khách Hàng

Ứng dụng tài xế tích hợp với bản đồ trên điện thoại để giúp bạn tìm địa chỉ giao hàng nhanh chóng.

Mở Bản Đồ

Trên màn hình chi tiết đơn hàng, nhấn Mở trong Bản đồ. Thao tác mở ứng dụng điều hướng mặc định trên điện thoại với địa chỉ khách hàng.

Nút Mở trong Bản đồ trên màn hình đơn

Cách Điều Hướng Hoạt Động

Ứng dụng sử dụng tọa độ GPS của khách hàng khi có sẵn để điều hướng chính xác. Nếu tọa độ GPS không có, ứng dụng dùng địa chỉ văn bản.

Điện thoại sẽ mở ứng dụng bản đồ phù hợp nhất:

Nền tảngỨng dụng bản đồ
AndroidGoogle Maps
iOSApple Maps (hoặc Google Maps nếu đã cài)
Điều hướng bản đồ đến địa chỉ giao

Xem Địa Chỉ Giao Hàng

Địa chỉ giao hàng hiển thị trên màn hình chi tiết đơn. Kiểm tra trước khi bắt đầu điều hướng để biết bạn đang đi đâu.

Nếu địa chỉ có ghi chú (ví dụ: “Tòa nhà A, Tầng 3”), chúng hiển thị trong phần Ghi chú giao hàng.

Địa chỉ giao hàng trên màn hình đơn

Khi Không Tìm Được Địa Chỉ

Nếu địa chỉ không rõ ràng hoặc bạn không tìm được:

  1. Gọi khách hàng — Nhấn số điện thoại trên màn hình chi tiết đơn
  2. Kiểm tra ghi chú giao hàng — Có thể có hướng dẫn thêm
  3. Liên hệ quản trị viên — Họ có thể phối hợp với khách hàng
Gọi khách hàng từ màn hình đơn

Mẹo

  • Đảm bảo dịch vụ vị trí đã bật trên điện thoại để điều hướng chính xác
  • Bắt đầu điều hướng trước khi rời trạm gas để biết tuyến đường
  • Nếu giao hàng ở cùng khu vực thường xuyên, bạn sẽ nhớ các địa chỉ quen
  • Tín hiệu GPS yếu ở một số khu vực có thể ảnh hưởng độ chính xác — dùng địa chỉ văn bản làm phương án dự phòng
Về Trung Tâm Trợ Giúp